Vista Anmeldung schlägt fehl

[porricane 10]

hallo

folgendes problem:

 

eine bekannte hat ein neues Notebook bekommen, VISTA vorinstalliert

dh keine Setup discs etc. dabei

Sie hat sich ein Benutzerkonto mit passwort erstellt

 

Ich sollte nun alle Anwendungen, + security + einrichtungen aller art, + WEB-verbindung usw

für sie einrichten.

 

Benutzername/PW ungültig .. erscheint jedesmal habe alles schon ausprobiert

(buchstaben kein x,y ..)

komme also nicht in Windows.

 

Es gibt auch nur dieses eine Konto , kein Gast/Administrator konto ???

(ich kenne bisher vista nicht, kenne XP, 2000, 98 usw..)

 

Passw. recovery disc besteht leider auch keine

 

Das pW muss aber stimmen. Was Tun ?!

 

Für Hilfen wäre ich dankbar mfg Sascha H.

[Dr.Melzer 191]

Hat sie sich ein neues Konto eingerichtet, oder das erste administrative Konto nur umbenannt und dann eingerichtet?.

 

Wenn du dir sicher bist dass das Passwort stimmt: Ist vielleicht die Feststelltaste aktiviert?