Facharbeit: Ticket System

[DanielV 10]

Hallo, ich muss von der Schule aus eine Facharbeit schreiben und habe das Thema "Ticket System" - HelpDesk - Request-Tracker" gewählt.

Nun bin ich gerade auf der Suche nach Informationen und bin noch nicht recht fündig geworden...

 

Würde mich freuen wenn mir jemand von euch ein paar Links bzw. Dokumente zukommen lassen könnte. (netzguru@gmail.com)

 

Vielen Dank schon mal im Voraus.

 

Daniel

[möbi 10]

Hier könnte man zum Bleistift schonmal fündig werden.

 

OTRS::Email Management::Trouble Ticket System::Welcome!

[deubi 10]

ich empfehle die Begriffe "Ticketing" und ITIL für eine Google-Recherche, da dürfte Einiges zusammenkommen

[DanielV 10]

Vielen Dank.. ich hab nun schon Einiges gefunden