DocuSnap stürzt ab sobald Visio ins Spiel kommt

[kafipause 10]

Guten tag,

 

wir haben Docusnap 4 im Einsatz. Leider funktioniert das visualisieren nicht auf unserem Vista Business Rechner (Office und Visio installiert).

 

Wir machen folgendes:

- Netzwerk scannen funktioniert

- Dokumentieren funktioniert nur bei Datenblätter, die kein Visio benötigen.

- Bei Doku erstellen für DHCP Server, AD, etc. (also mit Visio) stürzt Visio jedesmal ab. Der Prozess VISIO.EXE bleibt im Taskmanager

- Ich habe bereits DocuSnap mehrmals deinstalliert, neu gestartet, wieder installiert (auch in anderem Pfad)

- Ich habe Visio neu installiert

- Ich habe Visio 2007 deinstalliert und Version 2003 installiert

Immer der gleiche Effekt.

 

Was ist falsch?

 

Gruss

Eli

[DocuSnap-Support 10]

Hallo,

 

grundsätzlich wurde alles richtig gemacht.

 

Zwei Fragen: Welche Version von DS 4.0 wird eingesetzt? 4.00.????

 

Wenn hier die aktuell (4.00.105) verwendet wird und der Absturz noch immer auftritt dann bitte unter Extras->Optionen->Allgemein den Haken Debug setzten und anschließend unter Hilfe->Support Information senden das Log zu uns schicken. Dann können wir sicher helfen!

 

Viel Erfolg!