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Nach KIS 6 , Benutzer Profil gelöscht


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HAllo , ich habe einen Computer von Kaspersky 5 auf Kaspersky 6 upgedatet.

 

Alles normal wie gewohlt verlaufen .

 

Als ich mich in den Benutzer Account einlogge stelle ich fest das alle einstellungen verloren sind.

 

Der Account verhält sich wie ein neu angelegter obwohl er bereits vorhanden war.

Somit sind alle Outlook und Email Daten nicht mehr vorhanden.

 

Die email Daten kann ich sicherlich retten (hoffentlich).

Aber das Outlook Profil existiert auch nicht mehr.

Bekomme ich diese Daten auch wieder ???

 

Wie kann das passieren, beider Kaspersky Hotline ist keiner mehr ??

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