RAS verschwindet unter XP

[servercluster 10]

Guten Abend zusammen,

 

ich hab ein kleines Problem. Ein Kunde hat an seinem Heimrechner versucht T-Online von 5 auf 6.0 zu aktualisieren. Hat angeblich auch noch nicht angefangen mit Installation, sondern nur heruntergeladen, trotzdem funktioniert jetzt Internet nicht mehr. Er geht rein über T-Online DSL mit der 5.0Version.

Das komisch ist nun, dass anscheinend was mit dem RAS nicht zu stimmen scheint. Denn der PPPOE-Treiber/Dienst von Windows XP scheint weg zu sein. Auch ein manuellen Einrichten scheitert, da der Assistens zum erstellen der Verbindung eine Fehlermeldung ausgibt. Leider kann ich an dieser Stelle nichts über den genauen Fehler sagen, da ich nur über Telefon Kontakt halten konnte. Aber nach meinem dafürhalten, fehlen ein paar Systemdateien, die für RAS/DSL zuständig sind.

 

Bereits probiert (über Telefon) habe ich schon sfc -scannow sowie die nochmalige Installation des SP 2 für Win XP (übirgens Home Ed.)

Beides jedoch ohne jeglichen Erfolg.

 

Kann mir jemand sagen, welche Dateien wohl dafür zuständig sind, und wie ich die am schnellsten wieder auf den Rechner bekomme?

 

Grüße

 

servercluster

[servercluster 10]

Schade das es noch niemand erlebt hat. Hab den Rechner nun gestern in Augenschein genommen und es war wirklich gar keine Internetverbindung außer LAN mehr möglich. und das starten der zugehörigen Dienste brachte nur Fehler, natürlich mit unsinnigen, nicht weiterführenden Hinweisen wie "ungültige Option".

 

Ein reparieren mit Windows-CD brachte den Erfolg. Leider wieder zeitaufwending

[WSUSPraxis 48]

@Servercluster

 

Könnte es nicht sein das er doch versucht hat zu installieren und dann abgebrochen hat ?

Und das glaube ich in dem Fall könnte es nicht sein das der User ein Virenproblem hat ?