Hilfe und Support auf SBS 2003

[Salgermi 10]

Hallo,

 

ein kurioses Problem:

Auf einem relativ frisch installiertem SBS2003 Funktioniert "Hillfe und Support" nicht.

Beim Versuch es aufzurufen, kommt eine Fehlermeldung und ein astreiner Vorschlag:

 

Hilfe und Support kann nicht geöffnet werden, da ein Systemdienst nicht ausgeführt wird.

 

Starten Sie "Hilfe und Support", um dieses Problem zu beheben.

 

Habe schon im Forum Tips dafür gefunden, daß es dasselbe Problem auf XP-Maschinen gibt,

dort Hilft das anschalten des Dienstes "Hilfe und Support", doch diesen Dienst gibt es

auf dem SBS2003 garnicht. Ist das Problem bekannt? Oder, wie heisst denn der nötige

Dienst auf dem SBS 2003?

 

Salgermi

[Noppi_69 10]

Hallo Salgermi,

 

ich hatte das selbe Problem bei meinem neu aufgesetzten SBS 2003 Premium mit allen Updates und SP´s. Der Dienst "Hilfe und Support" war erst gar nicht vorhanden. Nach langem Suchen habe ich folgende Lösung gefunden:

 

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Start --> Ausführen --> cmd --> ok -->Alle weiteren Befehle in der Eingabeaufforderung gefolgt von Enter.

 

net Stopp helpsvc

cd /d windir\pchealth\helpctr (windir= Windows Ordner Beispiel: cd /d C:\Windows\pchealth\helpctr)

rd packagestore /s /q

cd binaries

start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install

 

Nun prüft man mit dem Task-Manager (Strg+Alt+Entf) ob folgende Prozesse aktiv sind, und beendet sie notfalls.

 

helpsvc.exe

helphost.exe

helpctr.exe

 

Anschließend in der Eingabeaufforderung net start helpsvc eingeben

 

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Danach lief alles wieder und der Dienst war auch wieder da.

 

 

Grüße

 

Carsten

[Salgermi 10]

Danke! Hat funktioniert.

 

Is das ein Bug im SP1 ?

Dieser SBS wurde nämlich auch gleich mit integriertem SP installiert.

 

Salgermi

[Noppi_69 10]

Wann das Problem auftritt kann ich noch nicht sagen. Ich habe das System mit allen Updates aufgesetzt und erst danach ist es mir aufgefallen. Vorher habe ich die "Hilfe und Support"- Funktion nicht benutzt.

 

Grüße

 

Carsten