Cisco Support

[jmiller 10]

Hallo,

 

bietet CISCO nen technischen Support bei dem ich einfach ne Mail hinschreiben kann, oder anrufen kann, ohne das ich irgendwelche Vertragsnummer, etc. brauch? Also einfach "Frage stellen --> Antwort kriegen". Hab bis jetzt nur so ne Art Board gefunden, in dem ich (mit Login) eine Frage - sichtbar für alle - posten kann. Suche aber nen direkten Ansprechpartner für sehr spezielle Fragen...

 

Mfg - JENS

[tom12 10]

Ich glaub bei Cisco wirst du dich ohne Vertrag schwer tun.

Du kannst Fragen zu Produkten, Softwarelizenzen, Training,... machen.

 

Um ganz umsonst support zu beommen wirst du wohl in Forums fragen müssen..

 

Gruss

Thomas

[jmiller 10]

Hm schade, hatte gehofft, dass es da doch noch ne Möglichkeit gibt... Haben ja nen Vertrag, nur sind wir ein riesen Unternehmen und du kannst dir vorstellen, wie so ne Nummer schnell in der Bürokratie untergeht :-) Aber ok, werd ich sie halt auftreiben müssen...

[sprostka 10]

Noch ein Tip: emails werden bei Prio 3 und Konfigurationsanfragen bevorzugt behandelt. I.A. sind die Jungs sehr schnell und qualifiziert. Allerdings - englisch. Uns stelle möglichst viele Fakten bereits in Deiner mail dar, sonst dauert das Rückfrage (Keep the customer busy :) )

 

Viel Erfolg

[WP3 10]

Hallo,

noch ein tip

bim tac wollen die meistenswissen ob das neueste image am laufen ist und die infos von dem show tech befehl als datei im anhang

[jmiller 10]

Hallo,

 

danke für die Tipps. Muss ich in der E-Mail die Vertragsnummer angeben, oder lohnt es sich es ohne zu versuchen?