HelpDesk

[W2K-Networker 11]

Hi Leute!

 

Ich habe hier ein Problem.

Wir ein Helpdeskformular in unserem Exchange bereitstellen, wo die ganzen Benutzer Ihre Sorgen mit ihren Systemen bzw. ihrer Software eintragen können, uns das alles elektronisch zugeht und es dann abgearbeitet werden kann.

Denke das Problem ist bekannt, dass es doch nicht so gut ist wenn mal von allen Seiten mit Problemem in mündlicher Form bombadiert wird und meist nicht alles so behält.

Aus diesem Grund soll da eine Struktur in Form eines HelpDesk-Formulars ans Werk.

Hat da jemand vielleicht Erfahrungen oder kann mir ein paar nützliche Links zukommen lassen?

Dieses Formular soll in den Öffentlichen Ordner von unserem Exchange bereitgestellt werden.

 

Vielen Dank schon mal im Voraus und ich hoffe auf hilfreiche Post.

 

Seid alle lieb gegrüßt

[grizzly999 11]

Ups, noch ne HelpDesk-Frage :wink2:

War doch heute erst. Schon hier rein geschaut?http://www.mcseboard.de/showthread.php?t=68705