Remoteunterstützung

[Pedro100 10]

Hallo,

 

beim Versuch die Remoteunterstützung per email oder so zugesendeter Datei über das Internet herzustellen, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

Die Remoteunterstützung konnte nicht hergestellt werden, weil der Remotehostname nicht aufgelöst werden kann.

Dazu ist zu sagen, dass der Remotehost sich hinter einem Router befindet, per Portforwarding der Port 3389 geöffnet wurde, UPnP eingeschaltet ist, und sämtliche Firewalls am Remote-Pc deaktiviert wurden.

Innerhalb des Lan klappt es aber sowohl über den Hub, als auch über den Router.

 

Wäre nett, wenn wer irgendeine Idee dazu hätte.

 

Danke

Peter

[a.jakob 10]

Hallo..

 

wie ist denn der Remotename? Wenn es im LAN funktioniert dann vermute ich eigentlich das der Name des lokalen PC's und nicht der Name der Internetverbindung mit angegeben wird.

 

MFG

 

a.jakob

[Pedro100 10]

Hallo,

 

@a.jakob

 

erst mal danke für dein en Tipp,

aber wie meinst du das mit dem Remotename, wo finde ich den?

Es geht dabei um den klassischen Weg der Remoteunterstützung über die Hilfe:

"Einen Bekannten auffordern, eine Verbindung über Remoteunterstützung mit Ihrem Computer herzustellen -> Jemanden einladen Ihnen zu helfen"

Da kann ich außer der Gültigkeit der Einladung und Eingabe des Kennwortes nichts einstellen, - ich denke dass dies automatisch erledigt wird.

Daher, wo und wie muß ich was ändern, so dass ich die Remoteunterstützung doch noch zum Laufen kriege?

 

Schöne Grüße

Peter

[Pedro100 10]

Hallo,

 

hat zwar lange gedauert, aber jetzt hab ichs begriffen.

Ich hab die Remoteunterstützung eigentlich für intelligenter gehalten, d.h. dass das Tool bei Vorhandensein eines Routers bzw. ProxyServer die vom ISP vergebene bzw. öffentliche (in diesem Fall,- dynamische), und nicht die private IP-Adresse ermittelt..

 

Auf jeden Fall, Danke nochmal und schöne Grüße

Peter