header entfernen in Outlook

[rakli 13]

Hi,

 

wie kann man den header in Outlook bei einer Weiterleitung/ Antwort entfernen?

 

Der Hintergrund ist, sendet man eine Mail an Salesforce, so wird der header ausgewertet.
Gibt es eine case mit Mails die den gleichen header haben, so wird kein neuer case geöffnet, sondern die Mail den case zugeordnet.
https://help.salesforce.com/articleView?id=customizesupport_routing_address_settings.htm&type=5

 

Gruss

 

rakli