Drucker verursacht Konflikt mit Internet

[Paladin01 10]

Hallo zusammen!

 

Ich bin Azubi in einem EDV Systemhaus mit noch nicht sehr viel Praxis-Erfahrung. Vorhin kam ein Kunde der Zuhause bei folgendem Problem Hilfe braucht:

Wenn Drucker an ist (und natürlich bereits im Windows erkannt) und er zugleich eine Internetverbindung aufbaut geraten diese beiden in Konflikt. Der Treiber des Druckers wird neu installiert sobald eine Internetverbindung besteht... bei jedem Aufruf.

Was wäre hier der erste Schritt der zu machen wäre bzw. kennt man so ein Problem?

Habe mit der SuFu nicht gefunden.

 

Dankeschööön im vorraus :-)

[jnios 10]

Hi!

 

Ein paar mehr Infos wären ganz klasse:

 

- Was für Windows?

- Was für ein Drucker? (ist er im Netzwerk?)

- Wurde der Drucker das erste Mal eingebunden?

.....

[Paladin01 10]

Oha Pardon :wink2:

 

-> Das Betriebssystem ist Windows XP Pro mit SP2

-> Es ist ein HP Deskjet 460

-> Der Drucker ist nicht das erste mal eingebunden, anfangs machte er keine Schwierigkeiten, doch seit kurzem eben das oben genannte Problem.

[jnios 10]

Hat der Drucker folgende Eigenschaften:

Wireless Bluetooth und optionales 802.11 WLAN? Und wie ist er ins Netzwerk eingebunden?

 

Ok, dann frage ich mal so:

 

was hat der Kunde verändert oder was wurde verändert seit es das letzte Mal lief? (doofe Frage, aber meist die zum Erfolg).