explorer.exe crashed bei klick auf Neu E-Mail-Nachricht (Outlook2k3)

[LSB 10]

Hallo Zusammen,

 

beim klick auf Neu -> E-Mail Nachricht in Outlook 2k3 passiert folgendes:

- Das Fenster zum Verfassen einer neuen E-Mail öffnet sich (maximiert) und

- ca. 0,5 Sekunden später stürzt der Explorer ab. (explorer.exe hat einen Fehler festgestellt und muss beendet werden).

- Outlook bleibt geöffnet und man kann normal weiterarbeiten

- Die Fehlermeldung ist nicht hilfreich (Fehler in Modul xyz....)

Das ganze passiert allerdings nur "das erste Mal" (also bei dem ersten klick des Arbeitstages auf "Neu -> E-Mail Nachricht").

 

Infos zum System:

- Windows XP Pro SP2 aktuelle Patches sind installiert

- Office 2k3 Pro SP3 aktuelle Patches sind installiert

- Internet Explorer 6

 

Hat jemand dieses Problem schon einmal erlebt und kennt eine Lösung?

[guybrush 19]

da das sp3 ja noch recht neu ist:

hat es das problem vor sp3 auch schon gegeben oder erst nachher? testweise mal das sp3 deinstallieren, ccleaner drüberlaufen lassen und dann den aktuellsten pre-sp3 stand von office herstellen.

 

windows-updates mal drüberziehen komplett. so würde ich anfangen.

 

 

mfg

hannes

was sagt die fehlermeldung genau? eventlogs?

[LSB 10]

da das sp3 ja noch recht neu ist:

hat es das problem vor sp3 auch schon gegeben oder erst nachher? testweise mal das sp3 deinstallieren, ccleaner drüberlaufen lassen und dann den aktuellsten pre-sp3 stand von office herstellen.

 

windows-updates mal drüberziehen komplett. so würde ich anfangen.

 

 

mfg

hannes

was sagt die fehlermeldung genau? eventlogs?

 

schwer zu sagen ob das problem vorher schon bestand - ich habe es nicht ausprobiert:

XP neu installiert, Office installiert, SPs installiert, Updates gezogen -> ausprobiert -> Fehler.

 

Die Fehlermeldung lautet:

Fehlgeschlagene Anwendung explorer.exe, Version 6.0.2900.3156, fehlgeschlagenes Modul explorer.exe, Version 6.0.2900.3156, Fehleradresse 0x000044d3.

 

Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

 

Ich werd mal versuchen das SP3 zu deinstallieren...

[LSB 10]

Problem gelöst. Der Absturz wurde durch das Programm Notebook Battery Info verursacht. Die Deinstallation behob das Problem.