So, mal nen kurzes (Zwischen-) Feedback von mir.
Ich habe mich noch mal 'vertrauensvoll' an die -T--- gewandt. Zuerst wurde mir erneut erklärt, dass ich seitens des Unternehmens keine Unterstützung bekomme, da es sich um die Konfiguration meines Exchange handelt und nicht um das GW selbst.
Erst nachdem ich das Verhalten des GW im Detail für erklärt hatte wurde ich verstanden und mir zugestimmt, dass das Verhalten nicht so ganz normal ist.
ABER: Dieses Jahr ist kein 2nd oder 3rd Level Techniker mehr verfügbar. Alle schon im Urlaub. Erst im Januar kann ich zu diesem Thema weitere Unterstützung erhalten.
Andere Kunden konnten mir, aus Datenschutzgründen, nicht genannt werden. Also wer jemanden mit GW kennt darf sich vertrauensvoll an mich wenden und mir die Info zukommen lassen. ;)
Also werden wir das Thema mal noch bis Mitte Januar verschieben. Sollte sich was neues, oder gar ne Lösung, ergeben halte ich euch auf dem laufenden. Ich kann ja nicht der einzige in Deutschland sein?! :)
@Robert
Ja, da hast du recht.
Im Moment setzen wir das auch genau so ein wie ihr und haben nur einen Account über Web-Mail.
Allerdings ist das ganze bei uns intern (zum Thema e-Government, Service und Dienstleistungsgedanke) ganz hoch aufgehängt worden. Hier soll es später so konfiguriert werden, dass es entsprechende Mappings für ganze Sachgebiete gibt.
Des Weiteren soll ich (wir) als Dienstleister für kleinere Behörden und Gemeinden in unserem Zuständigkeitsbereich auftreten können. <- Hauptgrund, warum man sich Hausintern für die Anschaffung des GW entschieden hat.
Nur hat wohl keiner mit so nem Support gerechnet :)