Hallo Forum,
ich bin neu hier, weil ich mit einem Problem wirklich nicht mehr weiter weiss!
Wir haben bei uns eine Exchange 2003, SP2 Umgebung und nutzen diese zusammen mit Outlook 2003, SP3.
Die restlichen Office-Programme (Word, Excel, Powerpoint) benutzen wir in der Version 2007, SP3.
Die Umgebung läuft schon mehrere Jahr ohne Probleme und reibungslos.
Seit ca. 1 Woche ist, zuerst bei einem User, dann bei mehreren User, ein Problem mit den Entwürfen aufgetaucht.
Wir haben aber überhaupt keine Änderung am Exchange noch an der Outlook-Installation vorgenommen!
Bei uns verwenden alle User das E-Mail-Format "HTML".
Wenn ein User ein Mail schreibt, wird es standardmässig nach 3 Minuten im Ordner "Entwürfe" gespeichert. Soweit alles ok.
Wenn er ein längeres Mail schreibt, schliesst er das Fenster. Später öffnet er das Fenster und schreibt am Mail weiter. Dann kann er es aber nicht mehr speichern!
Wenn er das Fenster schliesst, kommt keine Abfrage ob er den Entwurf speichern soll! Wenn ich dann den Entwurf wieder öffne, ist der geschriebene Text vom zweiten Mal nicht vorhanden!
Ich habe schon etliche Sachen ausprobiert um eine Lösung zu finden:
- Antiviren-Plugin in Outlook deaktiviert
- auf dem Antiviren-Programm selber schon die ganzen Outlook-Module deaktiviert
- Outlook-Profil komplett gelöscht
- Cache-Datei (.ost) schon gelöscht
- die bekannten Outlook-Dateien gelöscht (frmcache.dat etc.) gelöscht
Habe auch schon das Mail-Format gewechselt auf "Rich-Text" und "Text", aber laut User bleibt das Problem immer noch bestehen.
Da ich dies selber habe, habe ich schon festgestellt dass wenn ich das Mail-Fenster offen halte und NICHT schliesse, dass Mail dann vollständig versendet wird.
Aber die ganzen Phänomene sind eben nicht immer zu 100% nachvollziehbar. Bei einem User hat es nach einem Neustart von Outlook auch schon wieder funktioniert, danach wieder nicht! :-(
In den Eventlogs vom Exchange und von Outlook ist auch nichts zu sehen!
Hat jemand auch schon ein ähnliches Problem gehabt und kann mir vielleicht helfen?
Vielen Dank.
Grüsse Willis73
PS: mit Google habe ich bis jetzt nur einen ähnlichen Beitrag gefunden, wo aber keine Lösung beschrieben ist. :-(