Hi,
von einem kulanten oder auch sehr umgänglichen Kundensupport kann ich leider nicht berichten. Ich wurde eher müde belächelt, als ich mit einem ähnlichen Problem wie der Threadersteller den Kundensupport um Rat fragte. Ich wurde gefragt, ob ich überhaupt den Sinn eines Vertrages verstehe und außerdem jedes mal sehr forsch abgewiesen.
Zu dem Problem:
Die Werbung des Netzwerkadministrators in diesem Forum lautete: lassen Sie sich eine kostenlose CD mit nützlichen Tools zukommen. Nachdem ich meine Adresse angegeben und bestätigt habe, kam danach eine Seite mit der Bestellung der Zeitschrift "der Netzerkadministrator" zum testen. Nach durchlesen dieser Seite entdeckte ich das Abo und die Zahlunghinweise. Diesen Vorgang brach ich ab, da ich zuerst nur auf die CD mit den Tools angesprungen bin.
Für mich war dieser Vorfall somit erledigt.
Eine Bestätigungsmail kam trotzdem mit folgendem Worlaut:
Ihr persönliches Ansichtsexemplar hat unser Logistikzentrum am 17.02.2010 verlassen, so dass Sie dieses in den nächsten Tagen erhalten.
Außer dieser Mail bekam ich nichts, keine Bestätigung über einen Vertragsabschluss und keine Bestätigung über ein Abonnenment. Bis zu dem 07.05.2010. Hier wurde eine Mahnung per Mail versand mit dem Abopreis für ein Jahr und den Mahngebühren.
Mal sehen wie das nun weiter geht, da ich nicht vor habe das Abo zu bezahlen, da ich auch die Zeitung nicht haben will / wollte.
Vielleicht schreibt ja auch nochmal jemand von dem VNR etwas dazu. Da sich am Telefon meinem Anliegen keiner widmen wollte, würd ich mich ich besonders über eine Antwort freuen.
Mit freundlichen Grüßen
