Hi Natascha
hatte ähnliches Problem mit NAV2001.
Komisches Verhalten der Kisten, Virenscan erfolglos, Update bzw. NAV2003 drauf, Scan, nichts gefunden. Dann auf Symantec-Seiten geschaut und ein paar removale-tools gezogen. Und siehe da: Mr. Klez sagt guten Tag. NAV2003 hat trotz Update der VDL nichts gefunden, erst nach inst. von den removale-tools. 2003 hat Klez zwar dann gefunden entfernen konnte er Ihn aber nicht.
Ein Anhaltspunkt, vielleicht hilft es Dir, wenn´s klappt, sag bitte Bescheid
Gruß Delta