ITIL Service Management, Theorie und Praxis Dokumentationen

[doctordre 10]

Arbeite jetzt an einem Projekt zum Thema ITIL mit ITIL

 

Hier die Zusammengetragenen Informationen zum Einstieg inkl. Praxis unter Link:

 

http://www.doctordre.ch

 

unter dem Register: IT-Hilfe

Findet Ihr folgende Links für Interessierte:

 

Theorie mit Praxisbeispielen für IT-(Teil-)Verantwortliche:

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1. Einführung zu ITIL - 2. Was ist ITIL - 3. ITIL-Praxis

 

4. IT Management - 5. Projektmanagement - 6. Prozessmanagement - 7. Organisation

 

gruzz ;)

 

Ps: What is ITIL ®

ITIL ist die Abkürzung für den durch die CCTA (heute OGC) in Norwich (England) im Auftrage der britischen Regierung entwickelte Leitfaden IT Infrastructure Library. ITIL ist heute der weltweite De-facto-Standard im Bereich Service Management und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen. ITIL bietet die Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infrastruktur. An der Entwicklung von ITIL waren IT-Dienstleister, Mitarbeiter aus Rechenzentren, Lieferanten, Beratungsspezialisten und Ausbilder beteiligt. ITIL beschreibt die Architektur zur Etablierung und zum Betrieb von IT Service Management. Der Leitfaden für Service Management wird nicht nur in Form von Büchern angeboten.