Excel-Prozess beendet sich nicht

[gnoovy 10]

hi leutz,

 

schwieriges und dringendes Problem: Wir haben bei einem Kunden ein DMS-System installiert. Das System ist in zwei Bereiche gegliedert. Auf der linken Seite ist die Struktur (Schrank, Ordner, Register, Dokument) ähnlich dem Windows Explorer ersichtlich. Klickt man auf ein Dokument wird auf der rechten Seite das Dokument in einer sogenannten Vorschauansicht dargestellt. Hierbei greift das System auf die Viewingkomponenten der jeweiligen Applikation zurück. Bei PDF-Dokumente ist das die Vieweingkomponente welche ebenfalls greift, wenn pdf-Dateien über den Internet Explorer geöffnet werden. Lässt man sich bei dem Kunden Office-Dokumente (Mit Office 2003 / 2007) anzeigen beendet sich der Excel / Word, etc. Perozess nicht mehr. Folglich können die jeweiligen Dokumente im DMS-System nicht mehr gelöscht oder andere Office-Dokumente nicht mehr richtig in der Vorschauansicht angezeigt werden. Komischerweise tritt das nur bei dem Kunden auf. Bei uns und anderen Kunden kein Problem. Wisst ihr ob dies eventuelle Berechtigungsprobleme sein könnten und wenn ja welche?

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was mir noch einfällt. Kann es eine Einstellung im Office geben, bei der vielleicht irgendeine Meldung zur Bestätigung auftaucht, die ich vielleícht über diese Vorschauansicht nicht sehen kann? Gibt es eventuelle Einstellungen in Excel, etc., welche man hier Prüfen könnte? Sicherheitseinstellungen?