Outlook Attachments kommen teiweise nicht an

[cellarkid 10]

Hi,

ein Kunde verwendet Outlook 2002 ( Bestandteil von Office XP prof. ). Generell funktioniert der Empfang von Dateianhängen, egal ob als .pdf oder anderen Dateiformaten.

Der Kunde hat bei einem Freemail-Anbieter eine virtuelle Faxnummer engerichtet, eingehende Faxe werden von diesem Free-Mailkonto in .pdf-Dateien konvertiert und können als eMail abgerufen werden.

Seit einigen Monaten kommen zwar die Benachrichtigungen über eingegangene Faxe an ( Faxnachricht von 01234 567890 an Tel. 01212 4711 ), aber die Faxnachricht selber fehlt. Der Free-Mail Anbieter sagt, das müsse an den Einstellungen im Mailprogramm des Empfängers liegen. Die Hotline dieses Anbieters ist nur per 0900 xxx zu erreichen, daher habe ich bisher auf längere Telefonate mit deren Service verzichtet.

Es sind im Outlook des Kunden keine Nachrichtenregeln definiert, die Outlook-Einstellungen sehen soweit normal aus und wurden von mir schon auf die Standardwerte zurückgesetzt.

Irgendein Tip, warum Attachments von dieser einen Adresse nicht empfangen werden können ?

 

Gruß