Frei/Gebucht Zeiten Fehlerhaft

[Steven OSeal 10]

Hallo Kollegen,

 

wir sind hier im Service Desk langsam am verzweifeln was das Thema Frei/Gebucht Zeiten angeht.

 

Folgende Situation... In den letzten Wochen häufen sich bei uns die Anfragen das die Frei/Gebucht Zeiten bei Anwendern stellenweise fehlerhaft sind, oder manchmal garnicht vorhanden.

 

Die gängigen Maßnahmen sind wir langsam durch, ...

- Outlook mit CleanfreeBusy starten = kein Besserung

- Neues Outlook Profil = kein Besserung

- Neues Windows Profil = kein Besserung

- Anwender an anderen PC Anmelden lassen = kein Besserung

- Alle Stellvertretungen und Berechtigungen von Kollegen entfernt = kein Besserung

- Outlook mit und ohne Chached Modus = kein Besserung

- Free/Busy Datei Exchange seitig aus den SCHEDULE+FREEBUSY Ordner löschen und Outlook mit Parameter neu starten = keine Besserung

- Mittels "mdbvu32" sowohl auf Server als auch auf Client Seite die Infos löschen und neu erstellen lassen = keine Besserung

 

Im Detail haben wir das Problem das die Frei/Gebucht Zeiten nur Teile der Kalender eines Anwenders enthalten, es ist aber auch nicht nachvollziehbar welche Termine nicht angezeigt werden. Mal wird ein Termin eingestellt und der ist sichtbar, 10 min. später wird ein weiterer Termin eingestellt und der ist nicht sichtbar. In einzelfällen sind Termine "plötzlich" nicht mehr sichtbar, obwohl sie wenige Stunden vorher sichtbar waren ?!?

 

Ebenso ein untypisches Verhalten ist folgendes:

Anwender A ist auf das Postfach von Anwender B Berechtigt.

Stellt Anwender A einen Termin im eigenen Kalender ein und will Anwender B einladen, bekommt er die Infos angezeigt. Will Anwender A jedoch im Kalender von Anwender B einen Termin einstellen, sieht er die Verfügbarkeit von B nicht.

 

Wir sind langsam echt am Verzweifeln, da die Kollegen der Serverbetreuung sagen das es ein Client Problem sein muss, wir am Client jedoch nichts finden.

 

Das Informationen nach dem Ausführen von Cleanfreebusy neu veröffentlicht werden und diese dann auch Sichtbar sind, bestätigt zumindest das der Ordner SCHEDULE+FREEBUSY erreichbar ist. Das der Parameter keine Fehlermeldung erzeugt, sagt auch das der Anwender die notwendigen Berechtigungen hat die Infos auf den Server zu speichern. Das außerdem nach dem löschen der Dateien Localfreebusy.eml (im Postfach vom Anwender) und der serverseitigen FreeBusy Infos per mdbvu32, diese Dateien erneut vorhanden sind zeigt das der Parameter Cleanfreebusy funktioniert.

 

Ich hoffe auf eine Inspiration von Euch, da auch unsere Vorgesetzten langsam ratlos sind.