chicolito

Hi, hast du mir die Befehle jetzt da? Bin diese Woche nämlich nochmal bei dem Kunden vor Ort. Danke

Hi, danke dir. Den genauen Befehl bräuchte ich dann halt, kenne mich da leider nicht ganz so gut aus.

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Hi, Remote leider nicht nein. Ich bin heute wahrscheinlich vor Ort und werden den debug durchführen. debug q921 ist der Befehl oder?

Hi, ja genau so dachte ich mir das auch. Es ist ein Anlagenanschluss und darauf habe ich die Anlage ja auch konfiguriert. Meine Vermutung war dann evtl. auch, dass der Service Provider die Nummer so reinschickt. Die große Frage ist dann nur WIE? Wie müssen die Translation Rules aussehen? Rein kommen die Nummern wie ich es schon erwähnt habe. Debugg kann ich nur machen wenn ich wieder beim Kunden vor Ort bin.

Hi, danke schonmal. Kann es sein, dass er bei mir die deutschen Sprachpakete nicht richtig auf die Telefone gespielt hat sondern eben nur den deutschen Dial Plan auf der Anlage hat???????? Wüsste sonst nämlich nicht, das da falsch sein sollte. Hab ja sonst nix verändert!!!

Ja genau, habe den Dial Plan von Germany eingestellt. Ansonsten habe ich keinerlei Translation Rules gemacht. Erst als ich das festgestellt habe, habe ich eingestellt, dass er imm zwei 0en vorne anhängt, damit der Kunde zumindest im Inland sofort zurückrufen kann. Eine 0 für das Amt und eine 0 die im Inland abgeschnitten wird. Für das Ausland funktioniert das natürlich nicht, weil dort zwei 0en abgeschnitten werden. Kann das am Service Provider liegen, dass die 0en abgeschnitten werden??? Ich bin ratlos!!!

Hi, ich hatte anfangs gar keine Translationrules eingerichtet und es wurde dann z.b. eine Handynummer so angezeigt: 17683020033 statt 017683020033 oder eine Festnetznummer: 821430990 statt 0821430990 oder ein Anruf aus Holland so: 32456789 statt 0032456789 die 0 für das Amt ist natürlich auch weg. Hat jemand ne Idee?

Hallo zusammen, ich habe ein Problem und wende mich deshalb an euch. Die UC540 läuft soweit super und ohne Probleme. Das Problem ist nur, dass man bei Anrufen in Abwesenheit nicht einfach automatisch diese Nummer die angezeigt wird zurückrufen kann. Bei Anrufen aus dem Inland habe ich das soweit schon mit einer Translation Rule hinbekommen. Hier werden einfach zwei 0en an die jeweilige Nummer angehängt, eine für das Amt und eine für die Nummer. Das Problem dabei ist nur, dass ein Anruf aus dem Ausland dann drei 0en benötigt und ich nicht weiß wie ich der Telefonanlage sagen kann, dass er dies automatisch macht bzw. evtl. automatisch erkennt, wenn ein Anruf aus dem Ausland rein kommt. Ich denke mal es gibt da zwei Ansätze die zur Lösung führen könnten. 1. Bei den Eingehenden Anrufen dürfen die führenden Nullen nicht einfach abgeschnitten (gelöscht) werden, sondern die Nummer muss so reinkommen wie sich auch wirklich ist, also z.b. für einen Auslandsanruf aus Holland 00032 222 333 (0 +32 222 333) bzw. evtl. ja auch ohne die 0 für das Amt, denke die kommt ja eher nicht rein. 2. Die Anlage muss erkennen, wenn ein Anruf aus dem Ausland kommt und muss bei diesem dann drei 0en anhängen. Bei allen anderen Inlandsanrufen nur zwei 0en anhängen. Aber die Anlage müsste dann die Nummern automatisch erkennen und richtig umwandeln. Bis jetzt muss der Kunde um auf Anrufe in Abwesenheit vom Ausland zurückzurufen immer die Nummer vorher manuell bearbeiten und eine 0 vorne anhängen. Das kann ja nicht Sinn der Sache sein oder? Hat jemand von euch schon Erfahrungen mit diesem Problem und kann mir dabei helfen? Ich bräuchte dazu evtl. dann die genauen CLI Kommandos oder evtl. wo ich die Einstellungen im CCA finden kann. Wobei ich denke im CCA gibts da nichts, weil ich den schon min. 30 mal komplett durchsucht habe ;) Vielen Dank euch schonmal Grüße Dominik