Hallo zusammen.
Ich befinde mich in einer Umschulung zur FISI und habe euer Forum bisher oft als Hilfestellung bei wichtigen Fragen genutzt. Daher hoffe ich, dass ihr mir vielleicht mit einigen guten Ratschlägen zur Seite stehen könnt. Die Prüfungen stehen vor der Tür und ich würde euch gern mal meinen Antrag für die betriebliche Projektarbeit vorstellen.
Das Thema sollte ok sein, bin mir aber echt nicht sicher, ob der Aufbau das auch ist.
Bin wirklich für jede Hilfe danbar.
Thema der Projektarbeit:
Implementierung von Microsoft SQL Server 2005 und Microsoft Dynamics CRM Server 4.0 in eine bestehende Windows Server 2003 Enterprise Gesamtstruktur, zur Optimierung der Kundenbetreuung und -beratung.
Projektbeschreibung:
Bei dem Kunden handelt es sich um ein mittelgroßes Unternehmen mit einer Hauptzentrale und mehreren Nebenstellen. Des Weiteren werden mehrere Außendienstmitarbeiter beschäftigt, die in entsprechend aufgeteilten Bereichen, neue Kunden akquirieren und den bestehenden Kundenstamm betreuen und beraten. Derzeit erfolgen die Tätigkeitsnachweise schriftlich in den Kalendern der Mitarbeiter. Am Abend werden diese per E-Mail, bei Dringlichkeit auch telefonisch, an den Innendienst weitergeleitet. Als Branchensoftware wird SAP R3 eingesetzt.
Der in der Hauptzentrale befindliche Server, arbeitet mit dem Betriebssystemen Windows Server 2003 Enterprise und Exchange Server 2003 Enterprise. Dieser wird als Domänencontroller eingesetzt, verwaltet das Active Directory und bewältigt den anfallenden E-Mail Verkehr.
Um künftige Kundenaufträge effizienter bearbeiten zu können und somit für mehr Kundenfreundlichkeit und eine Optimierung der Arbeitsabläufe zu sorgen, soll Microsoft Dynamics CRM Server 4.0 in die bestehende Struktur implementiert werden.
Dazu ist es notwendig einen dedizierten Server zur Verfügung zu stellen, der mit Windows Server 2003 Enterprise, SQL Server 2005 und Microsoft Dynamics CRM Server 4.0 ausgestattet und in die bestehende Gesamtstruktur eingebunden werden muss.
Die Berichte der Außendienstmitarbeiter sollen danach über UMTS sofort an den Innendienst weitergeleitet werden. Die Implementierung muss ohne größere Unterbrechungen des täglichen Arbeitsablaufes erfolgen, wodurch eine virtuelle Erstellung der Arbeitsumgebung nötig wird, die nach Abschluss beim Kunden implementiert wird. Auch eine spätere Anpassung und dauerhafte Optimierung durch den Kunden selbst muss gewährleistet werden.
Projektphasen:
Ist Analyse – Kundengespräch – 1h
Soll – Konzeption – 2h
virtuelles Nachbilden der vorhanden Strukturen, mit Windows Server 2003 Enterprise und Exchange Server 2003 Enterprise – 4h
Installation und Konfiguration eines dedizierten Servers mit Windows Server 2003 Enterprise, SQL Server 2005 und Microsoft Dynamics CRM 4.0 – 5h
virtuelles Erstellen der CRM Umgebung – 3h
Testen der virtuellen Strukturen – 2h
Implementierung der CRM Umgebung beim Kunden – 4h
Implementieren von CRM auf den Clients – 3h
Erstellen der Kundendokumentation – 3h
Erstellen der Projektdokumentation – 6h
Übergabe an die IT-Verantwortlichen in der Firma,
mit kurzer Unterweisung – 2h
Geplante Dokumentation zur Projektarbeit:
schriftliche Dokumentation der Virtualisierungsvorgänge
schriftliche Dokumentation der Installations- und Konfigurationsvorgänge
Netzwerkplan
Serverübersicht
Kundendokumentation
Pflichtenheft