Hände weg von Ghost 2003 oder das hohe Risiko eines Datenverlustes ist vorprogrammiert.
Hier der Bericht eines ehemaligen Anwenders.
Systemkonfiguration:
Notebook, Celeron, 512 MB HS, 1 Festplatte, 1 Partion mit
NTFS, log. LW C:, 15 GB, USB 1.1. XP Home mit SP1.
Angeschlossene externe Festplatte für Datensicherung:
iomega 20 HDD, 1 Partion, FAT32, log. LW E: USB 2.0
Beide Medien sind virenfrei, defragmentiert, keine lost files o.ä.
Stabiler Systembetrieb (Notebook, mit/ohne externe Harddisk)
1. Freudenphase:
Endlich...fälliges Imagebackup auf die iomega. Zum Lieferumfang
der iomega gehört eine Vollversion von Ghost 2003.
Ghost lies sich problemlos installieren. Online-Hilfe gelesen
"wie gehts"...einfach.
Über Ghost-Win das Image-Backup gestartet (-> DOS-Box)
mit Option anschliessender auto. Imageprüfung.
Vorgang wurde erfolgreich abgeschlossen. gho-Datei und
Imagedatei auf E: phys. vorhanden.
2. Problemphase:
Mit Ghost-Win Explorer Image anschauen. Ergebnis:
Obwohl die gho.Datei phys. exstiert kann sie nicht geladen
werden. Fehlermeldung: Keine Ghost Image Datei.
Gleiches Ergebnis bei manueller Imageprüfung.
Gleiches Ergebnis bei Boot mit DOS Ghost Startdiskette.
3. Hoffnungsphase:
Anfrage in Knowledgebase bei Symantec gestartet
Problem ausführlich beschrieben, Protokolldateien mitgeschickt.
Feedback innerhalb der Responsetime erhalten.
4. Ernüchterungsphase:
Ich soll die Funktionalität Image prüfen starten...haha
..habe ich doch deutlich geschrieben funktioniert nicht
weder unter win noch unter dos. -> 08/15 Antwort
zwei mitgelieferte Links auf Detaillösungsdokumente.
5. Schlechtes-Gefühl-Phase
Rumstöbern in der Symantec-Knowledgebase.
Viele Anwender haben Probleme mit Ghost. Insbesondere
bei Wiederherstellung von Images aus CDs.
ca. 70% aller Anfragen ohne Lösung des Problems.
Versteckte Hinweise zu Workarounds, z.B.
- Nicht mit Ghost Win Images erstellen, nur mit Ghost-DOS
- Datenträger vorher defragmentieren und prüfen
Steht aber weder im Handbuch, noch kommt eine Meldung
von Ghost.
6. Verärgerungsphase
Beide Detaildokumente durchgelesen. Bei "Umgang mit
fehlerhaften Imagesdateien" kommt mir die Galle hoch.
Sinngemäss der Absatz "Lösung"
Es gibt keine Lösung. Ghost kann fehlerhafte Imagedateien
nicht wieder herstellen !!!!. Die müssen das Image neu
erstellen.
Habe ich das richtige Produkt installiert ?
7. Tobsuchtsphase:
Über Live Update neuste Version installiert. Notebook neu
gestartet (DOS). Image wieder neu erstellt auf externer
Harddisk. Am Ende kommt die Meldung:
"Legen die den Datenträger 1 wieder ein"...Unsinn....
Also..Pushbutton Abrechen betätigt.
Ergebnis: Anwendung hängt, Gerät tot, nicht läuft mehr.
Kaltstart.
8. Panikphase:
Windows startet automatisch scandisk und findet auf E: und
C: jede Menge verlorene Dateien. Keine Dateien auf Laufwerk E:,
freier Speicherbereich der 20 GB Festplatte: 6 GB !!!
Ursache: FAT32 Dateisystem zerstört.
Anruf bei kostenpflichtiger Symantec Hotline
1. Operator mein Problem sachlich geschildert - Antwort
Ich verbinde Sie weiter.
2. Operator mein Problem sachlich geschildert - Antwort I
Ihre Kreditkartennummer bitte (ist ja kostenpflichtige Hotline)
auch noch gemacht...Antwort II: Da können wir nichts tun,
bitten wenden Sie sich an den Hardwarehersteller.
Gesprächsende.
Die haben noch nie was noch Kundenbeziehungsmanagement
gehört..wenn das deren Geschäftsleitung wüsste.
9. Wegwerfphase
Externe Harddisk neu formatiert.
Ghost 2003 deinstalliert
Ghost 2003 CD entsorgt
10. Lessons Learned
a) NIE, NIE Datensicherung über Images fahren
Festplatten spiegeln
b) Vor dem Software-Produktkauf/Einsatz die Knowledge
base durchstöbern (sofern vorhanden). Eindruck über
typische Fehler und Auswirkungen bekommen.
Eigenes Risiko damit beurteilen.
Eindruck der Softwarequalität bekommen.
P.S. Solltet Ihr Ghost 2003 einsetzen, mein Empfehlung
Images durch wiederherstellen auf Funktionsfähigkeit
prüfen..sonst droht Datenverlust...vielleicht bei machen
geschäftlichen Nutzern auch Insolvenz wg. Datenverlust.
mfg
ein ehemaliger Ghost und Symantec Nutzer