HI @ all,
bin auf der suche nach einer kleinen aber feinen CallCenter-Software zur Verarbeitung von User Probleme, Projektarbeiten usw....
Wir haben nur eine 4 Mann IT-Abteilung wollen jetzt aber so etwas einführen. Weil wegen Nachweisführung was wir machen, wie unsere Lösungen aussehen usw....
Kennt ihr ja sicherlich auch :-P
Also sind wir auf der Suche, kennt jemand eine Kleiner Software die auch individuell anpassungsfähig ist. So in die OpenSource oder FreeWare Richtung.
Sollte eigentlich nur wenige Funktionen drauf haben
z.B.
- Calls aufmachen
- Calls weiterleiten (an den Mitarbeiter)
- Call suche (um nach einem Problem zu suchen, ob es schonmal aufgetretten ist)
usw...
Also nicht mit solchen Geschichten wie, Auswertung usw...
Hoffe da kennt jemand was