EXCH 2010 - Mails aus Outlook verschwunden, OWA nicht

[pannic 10]

Guten Tag Community

 

Ich ersuche euren Rat. Zurzeit kämpfe ich mit folgender Problematik, dass zufällig E-Mails aus den Posteingängen im Outlook verschwinden. Der User unternimmt hier jedoch keine Aktion, es scheint von Geisterhand zu geschehen. Die Mail wird auch nicht mehr auf dem Blackberry Mobile angezeigt; wenn man aber über OWA einloggt ist die E-Mail vorhanden! Wie kann so etwas passieren? Wichtig, die E-Mails werden intern versandt.

 

Eingesetzte Software:

Exchange 2010

Trend Micro Security Agent

Outlook 2007

 

Was noch wichtig ist, dass die User nicht mit dem Outlook Cache Modus arbeiten, da alle Applikationen auf Citrix Servern laufen.

 

Im Mail-Tracking sieht man leider nicht viel, ausser dass die E-Mails zwischen den Mitarbeitern versendet und empfangen wurden.

 

Weiss jemand einen Rat oder Hinweis, wie ich das Problem am Besten eingrenzen kann?

 

Danke & Gruss

[Speedyg 10]

Schalte mal den TrendMicro aus und schaue dann was passiert.

 

Dadurch das es in OWA zu sehen ist, ist es wohl eher ein Outlook/ Client Problem.

Lösch mal das Mailprofile, und erstell ein neues.Wirkt oft Wunder.

 

SpeedyG

[RobertWi 81]

Moin,

 

1. Erfahrung: Das Problem beim User suchen

2. Erfahrung: Das Problem bei einer Dritt-Software suchen (beliebt sind AV)

3. Erfahrung: Nochmal beim User suchen

 

Wenn das nicht hilft:

- Event-Log prüfen

- ExBPA sagt was?

- Postfach mal testweise in eine andere DB verschieben und wieder zurück