2008 R2 RDS mit Outlook 2007 kleine Hänger

[Avaatar 28]

Hallo zusammen,

 

ich habe hier eher ein Luxusproblem, was ich aber trotzdem gerne angehen möchte. Wir setzen bei uns einen 2008 R2 RDS (aktueller Patchstand) mit Office 2007 Installation ein. Die User beklagen sich, dass sie manchmal während sie in Outlook arbeiten kleine "Hänger" in Outlook haben.

Diese Hänger äußern sich dadurch dass z.B. beim Tippen einer Mail auf einmal nichts mehr geschieht, keine Buchstaben erscheinen mehr etc. Nach 4-5 Sekunden läuft alles ganz normal weiter, selbst der Text der der während dieser Phase geschrieben wurde wird dann im Zeitraffertempo eingefügt. Wenn während dieses "Hängers" im Posteingang zum Beispiel herumgeklickt wird kann es passieren dass alle Mails in dem Bereich blau markiert werden.

Das Problem ist eher lästig als wirklich störend aber ich würde es gerne mal lösen. Kennt jemand das Phänomen? Im Eventlog sehe ich höchstens einen interessanten Eintrag, Outlook, Ereignis 27, Fehler beim Ausführen der Operation.

Hat jemand Erfahrung damit?

 

Viele Grüße,

 

Helge.

[OliverHu 19]

Hi,

 

mir sind diese "Hänger" nicht gerade in der Konstellation bekannt, aber in den meisten fällen sind diese langsamen Eingaben (Zeitraffer) mit hoher CPU-Last in Kombination zu bringen. Lass doch mal perfmon laufen.

 

Bzgl. des Eintrages im EventLog: Description of Offline Address Book logging in Outlook

[AustriaWien 10]

Hi,

 

die Symptome kommen mir bekannt vor. Allerdings hauptsächlich von PCs.

Am Terminalserver hatten wir das erst einmal.

noch ein paar Fragen dazu:

Kommt dies wirklich nur bei Outlook vor? oder ist das auch bei anderen Programmen beobachtbar? z.B. Word, etc..

Wie oft kommt so etwas vor?

Ist das dann bei anderen Benutzern auch? Bei allen Gleichzeitig?

Ist die Situation reproduzierbar?

Welcher Virenscanner ist installiert?

 

lg

D.

[Avaatar 28]

Guten Morgen zusammen,

 

tut mir leid dass ich nicht eher antworten konnte, gestern war viel los :)

Was eure Fragen angeht habe ich noch mal genau nachrecherchiert:

 

Was die CPU Last angeht: Ich habe gestern mal eine Weile Perfmon laufen lassen. Der Rechner hat 4 CPUs mit 16GB RAM, da arbeiten ca. 8 Leute drauf mit Word, Excel, Outlook, Browser. Durchschnittlich dümpelte der Rechner so bei 20%, hier und da mal bei einzelnen Kernen ein kurzer Peak aber nicht mehr.

 

Ich habe die User noch mal etwas interviewt, man ist gefühlt der Meinung dass das auch ab und zu mal bei Word aufgetreten ist. Es kommt relativ selten vor, ich denke mal 2-3 pro Woche wenn überhaupt (ja die Kollegen sind recht verwöhnt). Es passiert dann anscheinend bei allen Usern gleichzeitig. Reproduzierbar ist das Problem leider nicht, das macht es ja sehr kompliziert einzugrenzen. Als Virenscanner ist Avira installiert.

 

Es ist also äußerst schwer das Problem einzugrenzen.

 

Viele Grüße,

 

Helge.

[OliverHu 19]

Moin!

 

Wenn es nur 2-3x pro Woche vorkommt, ist es dann auch gestern vorgekommen?

Ich würde perfmon mal länger laufen lassen, die Benutzer sollen die Zeit und Datum notieren, wenn es passiert. So kannst du genau schauen, was zu dieser Zeit gerade passiert ist und eventuell findest du etwas (Backup, Virenscanner etc.).