Windows Lizenz ungültig ?

[Hubert N 10]

Ich habe bei einem Kunden das Problem, dass ab und an die Meldung erscheint, dass es sich bei dem installierten Windows wohl nicht um eine gültige Lizenz handeln soll. Das passiert dort auf mehreren PCs. Als Möglichkeit wurde schon in Betracht gezogen, dass die Reinigungsfirma sich die Lizenznummern abgeschrieben hat, um diese anderweitig zu verwenden. Die Mitarbeiter wurden halt mal "an den Rechnern" beobachtet (und reinigen dort auch nicht mehr...)

Für mich stellt sich nun die Frage, wie ich das Problem für den Kunden abgestellt bekomme. Die Lizenzierung beim Kunden ist grundsätzlich in Ordnung - Sticker sind an den Geräten, das Windows ist mit den Nummern installiert und auch die Datenträger sind vorhanden.

[marka 584]

Bist Du sicher, dass alle PCs mit exakt dem Prod.-Key installiert wurden, der auf dem COA steht?

 

Einige OEM-Systembuilder verwenden faulerweise manchmal Volumenlizenzkeys, die dann auf einer "schwarzen Liste" landen...

[eXOs 10]

Soweit ich weis dürfte es keine Rolle spielen ob die Nummer abgeschrieben wurde oder nicht, denn dann würden bei aktivieren die Meldung erscheinen, dass eine andere Seriennummer angegeben werden muss weil diese schon zu oft aktiviert wurde. Das Problem hatte ich mal an einem Client den ich drei mal installieren musste. Dann hilft nur noch ein Anruf bei Microsoft.

 

Oder geht es hier gar nicht um XP?

 

Abewr auch bei Win2000 dürfte das nicht der Fall sein.

[Dr.Melzer 191]

Bitte berprüfe ob die Rechner auch mit den Keys installiert wurden die auf den Aufklebern (COA) stehen, oder ob sie mit einem Volumenlizenzkey (möglicherweise habt ihr einen Volumenlizenzvertrag dafür) installiert wurden.

Dann gib uns Bescheid, wie es ist. Wenn wir die Information haben können wir weiter nach dem Fehler suchen.

[Hubert N 10]

Das wurde kontrolliert:

Sticker sind an den Geräten, das Windows ist mit den Nummern installiert

Mit einem kleinen Proggi wurde an allen Rechnern die Seriennummer ausgelesen und mit dem Sticker verglichen. Stimmt jeweils überein.

[Dr.Melzer 191]

Und du hast bei allen rechnern diese Meldung?

[Hubert N 10]

so weit ich weiß taucht das bei zwei Rechnern auf

[Dr.Melzer 191]

Dann prüfe bitte diese Beiden geräte ob die bei der Installation verwendete Nummer mit der auf dem COA Label übereinstimmt.

Ausserdem brauchen wir den exakten Wortlaut der Fehlermeldung.

[Hubert N 10]

Punkt 1 ist natürlich gleich erledigt worden - versteht sich doch fast von selbst, dass man da eine Kontrolle durchführt... ;)

 

Punkt 2 muss ich mal unseren Kunden drauf ansetzen.

[Dr.Melzer 191]

Hat der Kunde Punkt 1 überprüft oder du selbst?

[RoadRanner 10]

Hallo Zusammen,

 

das Problem hatte ich auch, bei MS angerufen.

"ausführen" "oobe/msoobe /a" neu reg. erledigt