Suche CallCenter Software

[DamierV9999]

HI @ all,

bin auf der suche nach einer kleinen aber feinen CallCenter-Software zur Verarbeitung von User Probleme, Projektarbeiten usw....
Wir haben nur eine 4 Mann IT-Abteilung wollen jetzt aber so etwas einführen. Weil wegen Nachweisführung was wir machen, wie unsere Lösungen aussehen usw....

Kennt ihr ja sicherlich auch :-P

Also sind wir auf der Suche, kennt jemand eine Kleiner Software die auch individuell anpassungsfähig ist. So in die OpenSource oder FreeWare Richtung.

Sollte eigentlich nur wenige Funktionen drauf haben

z.B.
- Calls aufmachen
- Calls weiterleiten (an den Mitarbeiter)
- Call suche (um nach einem Problem zu suchen, ob es schonmal aufgetretten ist)
usw...

Also nicht mit solchen Geschichten wie, Auswertung usw...

Hoffe da kennt jemand was

[bukem01]

Hi,

schau mal unter http://otrs.org/

hat zwar mehr zu bieten als du willst aber da open source anpassungsfähig.

alex

[Josh16]

oder such mal im forum nach ticketsystem oder ähnlichen Begriffen

[Hr_Rossi]

hallo

ich habe hier asterisk am laufen ist eine open-source Anwendung und ist modular aufgebaut !

ist zwar ein bischen komplex aber wenn man das System einmal durschaut hat lässt sich mit dieser SW alles anstellen.

www.asterisk.org

mfg
rossi

[TobiasS]

ich habe caling-us is ein geiles programm

[xxxomxxx]

tobit v8, grösser, auch als Messaging system, mit scripts unendlich erweiterbar

[WSUSPraxis]

Zitat von xxxomxxx tobit v8, grösser, auch als Messaging system, mit scripts unendlich erweiterbar

Das ist aber nicht Freeware............

[Shao-Lee]

Zitat von TobiasS ich habe caling-us is ein geiles programm

Hallo Tobias !

Kannst Du uns vielleicht eine Web-Adresse zukommen lassen - oder der Hersteller des
Tools ?
Habe kurz im Internet danach recherchiert - finde aber nur Anrufbeantworter-Lösungen
unter dieser Bezeichnung

Thanks,
Shao-Lee