Hallo zusammen,
bei uns wird Firmenintern auf Sharepoint Services 3.0 umgestellt. Soweit so gut, es passt bis jetzt alles.
Jetzt haben wir uns die Frage gestellt, ob es nicht möglich ist mit Sharepoint einen Helpdesk für unsere Endkunden (Telefon, E-Mail) zu integrieren. Nach kurzer Suche kommt man auf ein Template von Microsoft, das sich jedoch nicht wirklich als Trouble Ticket System eignet. Hier fehlt z.B. das abholen von E-Mails, Erstellen von Ticketnummern und das versenden der Ticketnummern.
Meine Frage an euch: Kennt jemand von euch ein System dass eben die üblichen Ticket-System-Features hat und in Sharepoint integrierbar ist? Die Frage nach den Kosten ist zweitrangig wenn das System was taugt
Danke euch!
