2K3R2 - Server fährt ständig unerwartet runter

[WolleXPC]

Hallo zusammen,

wir haben ein großes Problem.
Und zwar fährt einer unserer Server (HP Proliant ML350), fast jede Nacht min. ein Mal herunter.
Oft startet er nur neu und ich bekomm am nächsten Morgen vom Server die Frage gestellt, warum der Server unerwartet heruntergefahren wurde.

Oft ist er nicht mehr erreichbar und es leuchten LED's am Server.
Die die leuchtet, steht für die Warnung, dass man auf dem Mainboard eine weitere LED leuchtet, die den Fehler genauer spezifizieren kann, laut Handbuch.
Die LED die rot leuchtet, finde ich aber nicht im Handbuch. Diese befindet sich direkt an den nach außen geführten Anschlüssen, direkt an der Mainboard Blende.

Meine Fehlersuche:
- Server direkt ans Stromnetz ohne USV
- HP System Management Homepage überprüft
- Ereginisanzeige überprüft
- Automatische Neustarts durch Updates
- Backup, welches nachts erstellt wird
- Austausch der Batterie weil folgende Fehlermeldung erscheint:

The system has detected the following event: SNMP Trap: 3038 Date time: 02/07/2011 07:29:01 AM Computer: BONN01 Source: Storage Agents Type: Warning Category: (4) Description: An 'Accelerator Board Status Change' trap signifies that the agent has detected a change in the status of an array accelerator cache board. Details: IDA Accelerator Status 'TEMPORARILY DISABLED' MEMORY 131072 Controller Slot # 2 Model 32 Serial Number 'P9A3A0B9SUD6MM'

Ich finde nirgendwo Fehler.
In der Ereignisanzeige kann ich nachlesen, dass Dienste beendet wurden vor dem Herunterfahren, dann kommt stunden lang kein Ereignis und dann erst wieder der Eintrag, warum der Server unerwartet heruntergefahren wurde (von mir morgens immer angegeben).

Der einzige greifbare Fehler ist der oben genannte.
Dieser ist aber auch schon seit einer Woche nicht mehr aufgetreten.
Habe jedoch die Batterie erst vor 4 Tagen gewechselt.

Könnt ihr mir weiter helfen? Leider haben wir kein CarePack auf den Server

Vielen Dank

Gruß Wolle

[zahni]

Leider gibt es zu wenig Info's:

Welcher ML350 genau ?
Ist das BIOS und alle Treiber aktuell ?
Bei HP gibt es Manuals, mit denen man die LED-Geschischt genauer anylsieren kann.

Es kommen dich sicher weitere Informationen im Ereignisprotokoll, wenn der Server "unerwartet" herunterfährt.

-Zahni

[iDiddi]

Ich hab da ein Déjà-vu. Hatte das gleiche Problem. Ich meine, nach BIOS + Treiber-Update war alles wieder OK. Ist allerdings schon einige Monate her.

[WolleXPC]

Zitat von zahni Leider gibt es zu wenig Info's: Welcher ML350 genau ? Ist das BIOS und alle Treiber aktuell ? Bei HP gibt es Manuals, mit denen man die LED-Geschischt genauer anylsieren kann. Es kommen dich sicher weitere Informationen im Ereignisprotokoll, wenn der Server "unerwartet" herunterfährt. -Zahni

Wir tappen wirklich im Dunkeln hier. Es sind keine Fehler in der Ereignisanzeige.

Bsp. letzte Nacht:
03:34 Uhr, letztes Ereignis: "Dienst "WinHTTP-Web Proxy Auto-Discovery-Dienst" befindet sich jetzt im Status "Beendet"."

08:49 Uhr, erstes Ergnis: "Der vom Benutzer FVDZ\administrator angegebene Grund für das unerwartete Herunterfahren des Computers: Anderer Fehler: System reagierte nicht mehr
Begründung: Code: 0x8000005
Fehlerkennung: "

Ist ein Proliant ML350 der Generation 5.

An ein Treiberupdate habe ich noch nicht gedacht, weil ja alles Jahre lang einwandfrei lief.
Laut CPU-Z ist die Biosversion: D12 vom 04/06/2007

[Sunny61]

Zitat von WolleXPC An ein Treiberupdate habe ich noch nicht gedacht, weil ja alles Jahre lang einwandfrei lief. Laut CPU-Z ist die Biosversion: D12 vom 04/06/2007

Dann aber mal los. Du kennst das ja mit dem Krug und dem Brunnen.

[WolleXPC]

Ok dann werde ich das mal tun.

Auf der Homepage von HP find ich nur Firmware CDs zum herunterladen.
Die Firmware Maintenance CD, die wohl die richtige sein wird, hat einen Stand von August 2007.
HP ProLiant ML350 G5 Server series- Download von Treibern und Software - HP Business Support Center

[iDiddi]

Die Treiber/das BIOS für den Controller sind aber z.B. von 2010.

[strained]

Warum installierst du dir über das PSP (ProLiant Support Pack) nicht einfach alle aktuellen Treiber und zudem die HP System Management Homepage?!?

Dort solltest du recht schnell sehen was die rote LED bedeutet.

EDIT: Ach ja, den Download gibts nur in Englisch. Wobei ich dir empfehle die HP Downloads immer in englisch vorzunehmen, da viel aktueller. Ich hatte da bislang auch nie Probleme mit nem deutschen OS.

[Klo-X-ter]

In der HP Managment Homepage kann man irgendwo einstellen, ob bei bestimmten Ereignissen ein Neustart durchgeführt werden soll. Ich weiß aber, dass es etwas kniffilg zu finden ist.
Aus eingener Erfahrung hilft meist ein komplettes Update über HP Smart Update (ist auf jeder Smart Start CD drauf). Mit der Einstellung ftp verwenden, statt des Bundles auf der CD kann man auch die aktuellsten von der HP Homepage bekommen.

[WolleXPC]

Zitat von strained Warum installierst du dir über das PSP (ProLiant Support Pack) nicht einfach alle aktuellen Treiber und zudem die HP System Management Homepage?!?

Danke für den Tipp. Hat einwandfrei funktioniert.
Jedoch besteht das Problem immer noch
Habe die Treiber gestern Nachmittag installiert, darauf neugestartet und heute Nacht ist er wieder heruntergefahren.

Das BIOS werde ich morgen Abend aktualisieren.
Auf der HP System Manager Seite finde ich keine Fehler.

Was mir noch aufgefallen ist, ist das immer die Dienste beendet werden (letzte Nacht gegen 23:20 Uhr laut Ereignisanzeige) und erst eine 1h und 20min später (laut Ereignisanzeige 00:40 Uhr) meldet sich ein Dienst, dass er wieder aufgeführt wird. Was macht der Server in der Zeit?