ich suche eine Remote Verwaltungssoftware für den Support.
Anforderung:
- Muss durch Firewalls gehen oder ggf. Porfreischaltung auf dem Router
- Ich möchte damit nicht nur auf den Server kommen, sondern auch DIREKT auf den Anwenderarbeitsplatz.
- Einwahl per DYNDNS oder Fester IP (je nach Kunde)
- Einwahl per ISDN (ja kommt auch heute noch vor :-))
- Am besten FREEWARE
- Anwender sagt mir eine Session Nummer ich gebe diese ein, danach bekomme ich den Verbindungsaufbau.
Bitte keine Vorschläge zu dem Netzviewer, der ist zu teuer !!!
Es währe nett wenn Ihr mir nen paar Vorschläge machen könnt, wie man sowas lösen könnte, oder ggf. Programmnamen.
Ja bez. ich nutze momentan die RDP Connection sprich ich klicke drauf. im ISA Server ist dann die IP des Kundenserver hinterlegt und der wählt sich anhand der IP auf dem Server des Kunden per ISDN ein. bez. ich bekomme einen Rückruf dann...
Aber das ist nur eine Übergangslösung bis die beiden Kunden auf DSL umgestiegen sind, also kein MUSS mehr ...
ja klar das nutze ich ja bis jetzt noch, jedoch gerade bei Rechtsanwälten und Notaren sind dort empfindliche Daten und ich möchte keine Vorwürfe bekomme, ich könnte doch Daten kopieren etc.
Das nächste Ding ist ja das ich mich gerne auf die Anwenderarbeitsplätze DIREKT einwählen möchte. Klar könnte ich per RDP auf den Server und dann mit VNC weiter auf die Anwender Plätze, jedoch ist das Umständlich und ich habe immer noch keine Sicherheit drin wie zB bei dem Netviewer die Session ID die ich dann vom Kunden immer wieder neu bekomme
Ja bez. ich nutze momentan die RDP Connection sprich ich klicke drauf.
RDP von wo nach wo?
im ISA Server ist dann die IP des Kundenserver hinterlegt und der wählt sich anhand der IP auf dem Server des Kunden per ISDN ein. bez. ich bekomme einen Rückruf dann...
Dein ISA Server wählt sich beim Kundenserver ein und dieser macht einen Rückruf zu deinem ISA Server? Und wie kommst du dann auf die Clients?
jedoch gerade bei Rechtsanwälten und Notaren sind dort empfindliche Daten und ich möchte keine Vorwürfe bekomme, ich könnte doch Daten kopieren etc.
Solange du Zugriff auf die Kundensysteme hast, wirst du diesem Vorwurf immer ausgesetzt sein.
Klar könnte ich per RDP auf den Server und dann mit VNC weiter auf die Anwender Plätze, jedoch ist das Umständlich und ich habe immer noch keine Sicherheit drin wie zB bei dem Netviewer die Session ID die ich dann vom Kunden immer wieder neu bekomme
Ich kenne Netviewer nicht, aber warum bietet die VNC Lösung deiner Meinung nach keine Sicherheit?
Zu Netviewer:
Also das ich das genialste Tool was ich kenne für Remote Support jedoch auch MEGA Teuer.
Mir geht es ja nur um diese Sicherheit der Session ID Sprich das der Kunde mir eine Nummer etc. geben muss wenn ich mich einwähle.
