Wäre es möglich mal nen VNC zu installieren, oder per RDP auf den Rechner zu kommen?
Dann kann man testen ob du den Rechner dann über die Fernwartung bedienen kannst.
Was ich mir dann vorstellen könnte, wären irgendwelche Sicherheitsfeatures, DellSoftware oder sonst was an lustigen Tools die dir die Perepherie abklemmen/deaktivieren.
Hast du vielleicht schonmal bei Dell angerufen? Vielleicht haben die ja ne Ahnung an der Technikhotline was da mit ihrem Server passiert
MFG,
Zomb