Unter Windows 7 wird Word 2007 nur sehr langsam geladen und bei manchen Word-Aufrufen aus einem Branchenprogramm stürzt Word ganz ab.
Das Ereignisprotokoll weist zu den Zeitpunkten auf Probleme mit der Kernelbase.dll hin.
Wie kann man die zuverlässig reparieren.
Es gibt zwar im Netz viele Dienstprogramme für den Zweck, aber in dem Zusammenhang bin ich immer etwas vorsichtig.
Wer kann mir mit einer sicheren Vorgehensweise helfen?
Backup zurückspielen scheidet aus, weil ich das Problem seit der WIN 7 Installation habe.
Muss ich zum Windows neu installieren wieder den Rechner komplett neu aufsetzen?
Hallo Dr. Melzer,
das Branchenprogramm heißt "Hunter" von der Firma Fecher. Ein .Net-basiertes Programm für Personalberater.
Das Programm läuft auf den Rechnern und die Daten liegen auf einem separaten Server.
Der Rechner ist außerdem in ein Netzwerk mit einem Exchange-Server (2003) eingebunden.
Wenn ich Word direkt aufrufe erscheinen mir die "Ladezeiten" auch sehr lang, aber es kommt nicht zum Absturz.
Startet Word generell langsam, also auch, wenn man es "leer" startet, oder nur, wenn ein bereits erstelltes Dokument geöffnet wird?
Im ersten Fall empfehle ich, auf allen lokalen Platten mal nach "normal.dot*" zu suchen. Aktiviere hierzu bitte die Optionen "Systemdateien durchsuchen" und "versteckte Elemente durchsuchen". Dann alle gefundenen Einträge löschen. Keine Angst, diese Dateien sind die Standardvorlage, die von Word immer mitgeladen wird. Diese bläht sich gerne auf und verursacht dadurch längere Startzeiten.
Im zweiten Fall könnte es daran liegen, dass Word versucht, die Vorlage des Dokuments zu laden, auf der es basiert. Liegt diese Vorlage im Netz oder wird sie nicht gefunden, kommt es ebenfalls zu längeren Ladezeiten.
Wenn es so ist wie ich denke erzeugt nicht Word selbst den fehler sondern der Aufwuf von Word durch "Hunter" (eure Branchenlösung). Hast du mal beim Hersteller angefragt ob er das problem kennt.
BTW: "Hunter" finde ich einen passenden Namen für eine Personalberatersoftware.
