Remote Desktop Server 2016 Mauspositionierung fehlerhaft

[SBK 3]

Guten Tag,

 

Ich habe seit 2 Monaten einen neuen Windows Server 2016 mit der RDS-Rolle installiert. Die Benutzer arbeiten übers Web mittels Remoteapp.

 

Nun hat mir ein Benutzer ein Problem mitgeteilt, das er im Excel oder auch in anderen Programmen die Maus ungenau positionieren kann. Wenn man im Excel z.B. zwischen den Zeilen (Trennlinie) positioniert, kann man die Höhe der Zeile vergrössern oder verkleinern. Im Remoteapp ist die Positionierung aber ungenau, anstatt auf die Trennlinie muss man auf die Zeile klicken.

 

Merkwürdigerweise lässt sich das Problem nicht auf allen Benutzern/PC reproduzieren. Es passiert nur auf einzelnen.

 

Liegt es ev. an der Grafikkarte oder am Treiber? Hat jemand eine Idee?

 

Gruss SBK

Als Ergänzung im Eventviewer habe ich folgende zwei Fehler-Einträge gefunden:

 

Name der fehlerhaften Anwendung: dwm.exe, Version: 10.0.14393.0, Zeitstempel: 0x578999ab

Name des fehlerhaften Moduls: udwm.dll, Version: 10.0.14393.953, Zeitstempel: 0x58ba5a91

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x00000000000277e5

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2be0

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2eabf863c7b6d

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\system32\dwm.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\udwm.dll

Berichtskennung: 8c2c17a5-1193-4bc1-a1c8-2e85cabe7e17

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

 

Name der fehlerhaften Anwendung: ShellExperienceHost.exe, Version: 10.0.14393.447, Zeitstempel: 0x5819bf85

Name des fehlerhaften Moduls: StartUI.dll, Version: 10.0.14393.953, Zeitstempel: 0x58ba59f1

Ausnahmecode: 0x80000003

Fehleroffset: 0x0000000000259727

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x28ac

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2e91814cc1573

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\ShellExperiences\StartUI.dll

Berichtskennung: 452f96af-3eea-4b87-935a-bae231bc88f2

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Microsoft.Windows.ShellExperienceHost_10.0.14393.1198_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: App