Win 7 startet mit der Wiederherstellungskonsole

[rok 12]

Hallo!

Ich habe einen Rechner, welcher sich in unregelmäßigen Abständen nur mit der Wiederherstellungskonsole starten lässt. Führt man eine Wiederherstellung durch, startet das Gerät normal (mit dem Stand der Wiederherstellung). Der Effekt lässt sich wirklich schwer reproduzieren. Meist tritt er auf (1-2mal die Woche), wenn der Rechner morgens eingeschaltet wird. Die Hardware ist (glaube ich) knapp ein Jahr alt.

 

Ich habe bereits Windows 7 komplett neu installiert und das Phänomen tritt immer noch auf.

 

Darf ich annehmen, dass es sich hier um einen Hardwaredefekt handelt? Welches Bauteil dürfte der Verursacher sein? Ich tippe auf Mainboard oder SSD-Festplatte. Habt Ihr Tipps für mich?

 

Der Benutzer schwört, den Rechner jedes Mal korrekt herunter zu fahren und keinen Schnulli mit dem Gerät zu machen.

[Sunny61 772]

Was findet sich im Ereignisprotokoll? Welche Sicherheitssoftware wird verwendet? Sind die Treiber der Hardware aktuell? Kontrolliere das bitte manuell auf den Seiten der jeweiligen Hersteller. Ist der Rechner in Sachen in Windows Update aktuell? Nicht gegen den WSUS prüfen, sondern unbedingt Online nach WU schauen auch.

 

Auch kannst Du einen sauberen Neustart austesten: http://support.microsoft.com/kb/929135/de

 

Auch unbedingt alle Kabel im inneren auf Festigkeit überprüfen, ab- und wieder anstecken.

[rok 12]

Hallo!

Im Ereignisprotokoll findet sich nur der Eintrag, dass die Wiederherstellung gestartet wurde.

Treiber und Updates sind alle aktuell.

Als Virensoftware wird Kaspersky genutzt.

bearbeitet 11. April 2014 von rok

[testperson 1.523]

Hi,

 

vllt hilft es noch, den automatischen Neustart bei Systemfehlern zu deaktivieren, um beim Starten / Beenden ggfs einen Bluescreen zu sehen..

 

Gruß

Jan

[h-d.neuenfeldt 21]

"Der Benutzer schwört ..." ist schon immer die Quelle der meisten Meineide

 

Fährt der Rechner wirklich sauber runter oder erscheint beim Runterfahren eine Meldung in der Form : "folgendes Programm wartet auf eine Eingabe" bzw. "Runterfahren wartet auf den Prozess ..." ?

 

Wenn du Sunnys Liste abarbeitest , guck auch mal ob alle Steckkarten sauber in Ihren Slots sitzen, drück sie einfach mal alle fest.

[Sunny61 772]

vllt hilft es noch, den automatischen Neustart bei Systemfehlern zu deaktivieren, um beim Starten / Beenden ggfs einen Bluescreen zu sehen..

Und hier noch eine kleine Anleitung wo das zu finden ist: http://www.dirks-computerecke.de/windows-7/windows-7-automatischen-neustart-im-fehlerfall-abschalten.htm

[rok 12]

Stimmt an den Bluescreen habe ich gar nicht gedacht, weil ich mich direkt auf die Aussage "Nach dem Einschalten kommt gleich die Systemwiederherstellung" verlassen habe...

Danke für die Links, soweit klappt es noch bei mir :D, das bekomme ich hin, bzw. hatte das alles schon versucht. 

Das mit den Kabelcheck und neu rein stecken hatte ich bei der Neuinstallation mit gemacht. Vor der Neuinstallation habe ich den Praktikanten das Ding 30mal starten lassen. Es kam zu keinen Fehler... Ich befürchte fasst, der Fehler sitzt vor der Maschine. Lieber wäre mir aber, wenn z.B. das Board defekt ist. Das lässt sich austauschen ;)

[h-d.neuenfeldt 21]

Wie fährt der User denn den Rechner runter ? Benutzt er eventuell den Einschaltknopf und hält ihn manchmal zu lange fest ?

[rok 12]

Naja, für so beschränkt habe ich ihn bisher nicht gehalten. Aber stimmt, lieber man fragt noch einmal nach. Danke, werde ich machen.

[h-d.neuenfeldt 21]

Na, das hat nix mit "beschränkt" zu tun. Es gibt immer wieder Verhaltensweisen bei den Usern, die ein wenig Fantasie beim Admin erfordern

 

Wenn das OS so eingestellt ist, dass beim Drücken des Netzschalters der Rechner runterfährt, kann man es ja nachvollziehen

[Sunny61 772]

Naja, für so beschränkt habe ich ihn bisher nicht gehalten. Aber stimmt, lieber man fragt noch einmal nach. Danke, werde ich machen.

Es kann auch nicht schaden sich selbst vor Ort ein Bild davon zu machen, wie der Benutzer den Rechner ausschaltet. Das ist manchmal recht abenteuerlich. ;)

[rok 12]

Jo, war heute morgen dort. Herunterfahren macht er klassisch über den Startbutton (nicht Energie sparen).

Alle Kabel (2x SATA) überprüft (raus-rein), RAM raus-rein, GraKa raus-rein und den Reboot bei BSoD aus. Jetzt abwarten...

Angeblich passiert es jeden Tag und wenn man genauer fragt vielleicht doch nur alle 2Tage, heute aber nicht ;)

 

OT: Glückwunsch zum 16.000ten Beitrag Sunny61 :D

[Sunny61 772]

Jo, war heute morgen dort. Herunterfahren macht er klassisch über den Startbutton (nicht Energie sparen).

Alle Kabel (2x SATA) überprüft (raus-rein), RAM raus-rein, GraKa raus-rein und den Reboot bei BSoD aus. Jetzt abwarten...

Angeblich passiert es jeden Tag und wenn man genauer fragt vielleicht doch nur alle 2Tage, heute aber nicht ;)

ja, genaues und penetrantes nachfragen hilft. ;)

 

OT: Glückwunsch zum 16.000ten Beitrag Sunny61 :D

Danke. ;)

[rok 12]

Hallo zusammen!

Ich habe jetzt neue Erkenntnisse:

Das Gerät ist (inkl. heute) 2x nicht sofort gestartet. Das weiß ich, weil ich mir Handy-Screenshots habe schicken lassen, weil ich eigentlich die Bluescreen Meldung lesen wollte. Lustigerweise habe ich beide Male Screenshots der Systemstartreparatur bekommen. Diese bricht der User dann ab und der Rechner startet wie gewohnt.  :confused:

Es kommt gar kein Bluescreen, sondern gleich diese Systemstartreparatur! Ich hatte im Windows damals auch diesen Dialog IMHO so konfiguriert, dass man zumindest eine Auswahl bekommt, was passieren soll.

Zitat: "Er zeigte nur an, dass er reparieren will und da habe ich auf abbrechen geklickt."

 

Geht das überhaupt? Und wenn ja, wieso will er reparieren? Und wieso geht es dann dennoch, auch ohne Reparatur?

[Sunny61 772]

Das Gerät ist (inkl. heute) 2x nicht sofort gestartet. Das weiß ich, weil ich mir Handy-Screenshots habe schicken lassen, weil ich eigentlich die Bluescreen Meldung lesen wollte. Lustigerweise habe ich beide Male Screenshots der Systemstartreparatur bekommen. Diese bricht der User dann ab und der Rechner startet wie gewohnt.  :confused:

Und der Rechner startet einfach so während dem arbeiten neu? Findet sich kein Eintrag im Ereignisprotokoll? Verabschiedet sich das Board langsam? Aufgeplatzte Kondensatoren? Lass mit einem Tool den RAM mind. 10 Stunden prüfen.

 

BIOS und alle Treiber aktuell?