Hi,
Zitat von jobe
bei uns ist zum glück der level 1 so versiert, dass sie fast alles selber machen können... erst wenn es an server geht oder sie nicht mehr weiterwissen kommen sie zu uns. wir machen auch regelmässig mini schulungen mit ihnen um ihr wissen aufzubauen. so haben wir zum glück fast keinen user kontakt ;-) und können uns um den gesamten background kümmern. leider denken so die leute wir arbeiten ja nie was ;-/
jobe
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Ja, das ist bei uns fast genauso. Ich halte sehr viel von unserer Truppe. Wir Admins geben (he sogar freiwillig

) viel KnowHow weiter und als Gegenleistung haben wir den Rücken frei um uns um andere Sachen zu kümmern. M.E. hier ideal gelöst.
Zitat von McMurphy
Davon geh ich aus, dass du deine Nummer nicht freiwillig weitergibst. Du wirst aber erstaunt sein, wie einfallsreich die Anwender sein können, wenn es darum geht, deine Nummer zu bekommen !!!
McMurphy
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Oh ja

das kenne ich auch. In den letzten 5 Jahren habe ich hier 3 mal meine Nummer ändern lassen, weil die Anzahl der Anrufe bei der Hotline/Helpdesk jedesmal stark gesunken ist, wenn DIE

mal wieder an meine Nummer gekommen sind. DIE sind überall...
Wie schön und ruhig wäre das Leben als Admin, wenn es keine User gäbe
Naja. aber im Ernst. Arbeit im 1.Level kann sich auch zum Sprungbrett auf dem Weg zu anderen Aufgaben erweisen.
Schöne Grüße,
Mapulativ