Original geschrieben von Dr.Melzer
Da fallen mir folgende Stichpunkte ein:
- Notfallpläne/worst case scenario
- Antwortzeiten des Supportes
- Verfügbarkeit
- Buchbinder Wanninger Syndrom (Anzahl der potentiellen ansprechpartner)
- Routine support
- Systemmonitoring
Was ist der Anspruch dieses Workshops?
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Das soll eine Dauereinrichtung werden. Und sich als Plattform etablieren, wo sich die einzelnen Supportkräfte (1st level an den Schulen udn ich arme 2nd Level wurst <g>) in regelmässigen Abständen austauschen, Lösungen erarbeiten und vor allem, das schwebt mir vor - eine weitgehend einheitliche Medienentwicklung betreiben.
Nichts ist fataler, als wenn eine Schule EDV-Unterricht für Erstkläßler macht und in einer anderen Schule wird die Kiste noch nicht mal angeknipst. Für die weiterführenden Schulen ist dann nur sehr schwer damit umzugehen.
Für den Anfang brauch ich einfach bisschen Leckerchen, das ich erstmal da vorne stehen kann und quasseln... bisschen Vertrauen aufbauen und so. Einige sehen nämlich mich als Feind an, den es zu bekämpfen gilt
ist nicht immer einfach das ganze.
Gruß
Kerstin ;-)
