meine Firma ist seit 2007 Mitglied des Microsoft Action Pack Programms. Nun habe ich heute eine E-Mail erhalten, dass unsere Lizenz in knapp 40 Tagen ausläuft und man diese Online gegen Gebühr verlängern kann.
Beim Versuch die Lizenz zu verlängern komme ich nun aber nicht weiter! Es wir von mir verlangt eine Online-Prüfung zu absolvieren!
Was hat es denn bitte damit auf sich? Was ist das für eine Prüfung und vorallem wozu?
Hat von euch jemand Erfahrung mit der Verlängerung des Microsoft Action Pack und kann mir sagen, was mich da erwartet?
und der email support ist wirklich nicht der hit...
wieso nicht?
Als ich das letzt mal ne Mail dahingeschickt hab, kam die Antwort recht fix und ohne Probleme. Wenn der Mail-Kontakt nichts für dich ist, kannst du dich bei deinem Kundenbetreuer auch telefonisch melden.
Mal eine Frage: Ich habe von den dort angebotenen Tests schon einige absolviert, werden die dann angerechnet wenn ich das AP verlängere? Oder muss ich dann aktuell noch eins dazu machen?
das kannst Du auf der Partnerseite nachschlagen, ob die dort aufgeführt sind (irgendwo bei Zusammenfassung der aktuellen Bestellungen, Reiterkarte "Erneuern", meine abgelegte stand 30 Sek später dort).
meine Verlängerung wurde auch per Email angefordert.
Nach klicken auf den Link und der Feststellung das es da jetzt irgendwelche omineusen Test zu machen gilt, habe ich schnellstens zum Telefon gegriffen ( 0800 ruf ich immer gerne an ) und mal gefragt ewas das den jetzt soll.
Antwort: Oh sie sind ja schon etwas länger dabei und auch noch MCSE, dann brauchen sie das nicht zu machen.
15 Sek. später hatte ich das AP neu bestellt.
Versucht es einfachmal mit den zu reden. Nicht jeder hat die Zeit sich durch die Fragen zuklicken. ( der nervende Kunde, brennende Server, die explodierende WS geht halt vor )
Wobei die Vista-SP1-"Prüfung" mit 10 Fragen auch nicht wirklich viel länger als einen Anruf dauert. Das Durchklicken durch die Partnerseite erfordert da m.E. schon mehr Konzentration.
Antwort: Oh sie sind ja schon etwas länger dabei und auch noch MCSE, dann brauchen sie das nicht zu machen.
15 Sek. später hatte ich das AP neu bestellt.
Versucht es einfachmal mit den zu reden. Nicht jeder hat die Zeit sich durch die Fragen zuklicken. ( der nervende Kunde, brennende Server, die explodierende WS geht halt vor )
Naja, ich habe gerade vorhin auch dort angerufen, diese Argumentaion hat sie recht wenig interessiert.
Gerade eben habe ich einen der Test absolviert. Es war mir aber zu **** und zeitintensiv, mich durch die Lektionen zu klicken. Aber mit ein bischen überlegen und logischem Denken war der Test ohne Probleme zu bestehen. Und zur Not könnte man ihn ja auch wiederholen.
Jetzt bin ich mal gespannt, wie lange das dauert, bis das auf der Seite so aktualisiert ist, dass ich das AP endlich verlängern kann.
P.S. Irgendwo verstehe ich, dass MS etwas in der Richtung machen will, aber dennoch finden ich diese Tests relativ lästig.
) und mal gefragt ewas das den jetzt soll.
