Du kannst dann ja mal den MS Vertriebler und den LAr fragen wie sie zu ihrer Meinung kommen (ich gehe mal davon aus dass deren Aussage nicht mit den dazugehörigen rechtsverbindlichen dokumenten untermauert war ).
ich will dir nicht zu nahe treten, aber ich habe auch als Partner in kniffligen Lizenzfragen noch nie eine derart belegte Auskunft von Microsoft bekommen, auf die man wirklich bauen konnte. Vielleicht wurde auf PURs etc. verwiesen, aber dann nie in konkreter Antwort auf meine Frage "In der Konstellation X mit Produkt Y sind Z Lizenzen nötig".
Tatsächlich ist es so, dass man gerade als Partner schon seit langem keine einfache Möglichkeit mehr hat, knifflige Lizenzfragen beantwortet zu bekommen. Nun komme mir bitte keiner mit den Schulungen - die werden i.d.R. mehr Fragen auf als sie beanworten und enthalten leider zum Großteil Fälle, die wir in unserer Praxis kaum haben.
Nicht zuletzt aus diesen Gründen würde auch ich als Partner mich weigern, irgendetwas schriftlich zu behaupten, was sich mit der Lizenzierung Dritter befasst.
hallo Nils,
da habe ich jahrelang andere Erfahrungen gemacht.
Es gabt damals das BLI (BusinessLicenceIssue) und heute heißt das VLH (Volume Licensing Helpdesk Germany) dort arbeiten superfitte Lizenzspezialisten seit Jahren. Wenn ich anfrage, bekomme ich umgehend oder zeitnah die passenden Antworten, wenn ich um eine schriftliche Antwort zwecks Weiterleitung an meine Partner/Endkunden bitte, dann erhalte ich die auch. Wenn nötig werden die relevanten Stellen aus den PURs/ProductList oder Verträgen in die Mail rein kopiert oder der Quellhinweis gegeben.
Das VLH steht auch den MSlern zur Verfügung
Zu den trainings: Logisch, wenn der teilnehmer wenig weiß, dass es bei Ihm viele fragen aufwirft, aber genau das ist es auch, was zukünftig nutzt, da der Kontakt zum Trainer und auch zu den "Nachschlagewerken" nicht mehr abbricht.
Mir ging das vor 10 Jahren auch so, aber die vielen ??? führten dazu, dass ich mich damit intensiv beschäftigte und somit auf ein Wissen kam, dass ich vor keinem verstecken muss. Ich denke mir, ich kann über 90% aller Fragen aus dem Stehgreif beantworten und weiss meist sogar, auf welcher Seite es ungefähr stehen kann Somit habe ich auch was für meinen "Stellenwert" im Beruf bemacht und werde immer umgehend eine gutbezahlte Anstellung finden, Ob beim LAR, Systemhaus, oder bei Größeren Endkunden als LizenzManager, da mein Jahresgehalt ein minimalen ROI hat, da ich einen Wissensvorsprung habe Und nachhaltige Kosteneinsparungen sind immer in .
VG aus Oberhaching und Norwegen
(laut Microsoft sind wir im Moment die Umsatz-Nr. 3 in EMEA )
ich will dir nicht zu nahe treten, aber ich habe auch als Partner in kniffligen Lizenzfragen noch nie eine derart belegte Auskunft von Microsoft bekommen, auf die man wirklich bauen konnte. Vielleicht wurde auf PURs etc. verwiesen, aber dann nie in konkreter Antwort auf meine Frage "In der Konstellation X mit Produkt Y sind Z Lizenzen nötig".
Kein Thema, du trittst mir nicht zu nahe. Wir sind hier um unterschiedliche Meinungen zu diskutieren.
Kein Microsoft Mitarbeiter wird dir eine rechtsverbindliche Aussage geben weil er das (außer den Leuten in der Rechtsabteilung) nicht darf.
Aber was er immer kann ist seine Aussagen mit den rechtsverbindlichen Dokumenten zu untermauern.
Dadurch bist du als Partner oder Kunde in der Lage diese Aussagen auf Plausibilität zu überprüfen und musst sie nicht einfach als gegeben hinnehmen.
Zitat von NilsK
Tatsächlich ist es so, dass man gerade als Partner schon seit langem keine einfache Möglichkeit mehr hat, knifflige Lizenzfragen beantwortet zu bekommen. Nun komme mir bitte keiner mit den Schulungen - die werden i.d.R. mehr Fragen auf als sie beanworten und enthalten leider zum Großteil Fälle, die wir in unserer Praxis kaum haben.
Schulungen bringen nur bedingt etwas, aber sie helfen zu verstehen wie das Prinzip Volumenlizenzen funktioniert und die meisten fragen lassen sich beantworten wenn die Produktnutzungsrechte (welche allerdings auch über 160 Seiten haben) verstanden wurden.
Eine konkrete Antwort auf Fragen wie "Welche Lizenzen brauche ich genau in welcher Menge bei dieser Konstellation?" muss aber machbar sein. Das ist der Job eines Account Managers und dafür gibt es ein Team intern bei MS die genau solche Aussagen treffen dürfen und auch treffen.
Wenn du wieder mal so eine Information brauchst kannst du dich gerne an mich wenden. Ich besorge sie dir.
Zitat von NilsK
Nicht zuletzt aus diesen Gründen würde auch ich als Partner mich weigern, irgendetwas schriftlich zu behaupten, was sich mit der Lizenzierung Dritter befasst.
Das kann ich gut verstehen aber es muss möglich sein eine konkrete Antwort von den Lizenzleuten bei den Distris und LARs (jeder Distri und LAR hat mindestens einen Mitarbeiter der Zugriff auf das Lizenzteam bei MS hat und dort schriftliche Aussagen zu konkreten Fragen bekommt) oder von den MS Accountbetreuern zu bekommen.
Leider scheidet sich hier die Spreu vom Weizen. Auch nicht jeder der als "Lizenzspezialist" bei einem Distri oder LAR arbeitet hat Plan von dem was er wissen soll und wie weiter oben schon geschrieben hat auch nicht jeder Accountbetreuer ein Interesse daran sich die Arbeit zu machen.
Du kannst aber immer hier fragen und wirst immer eine Antwort bekommen die für dich anhand der rechtsverbindlichen dokumente nachvollziehbar ist.
Eine konkrete Antwort auf Fragen wie "Welche Lizenzen brauche ich genau in welcher Menge bei dieser Konstellation?" muss aber machbar sein. Das ist der Job eines Account Managers und dafür gibt es ein Team intern bei MS die genau solche Aussagen treffen dürfen und auch treffen.
leider hat Microsoft die Qualität der Partnerbetreuung in den letzten Jahren genauso kontinuierlich wie konsequent und drastisch abgesenkt. Eine konkrete Antwort bekomme ich von unserem PAM auf keine Frage, da muss es nicht mal um Lizenzen gehen. Aber lassen wir das, das gehört nicht hierher.
Wenn du wieder mal so eine Information brauchst kannst du dich gerne an mich wenden. Ich besorge sie dir.
Das weiß ich, und ich schätze das sehr. (Ich habe deshalb auch schon Kunden empfohlen, sich hier anzumelden ...)
Leider scheidet sich hier die Spreu vom Weizen. Auch nicht jeder der als "Lizenzspezialist" bei einem Distri oder LAR arbeitet hat Plan von dem was er wissen soll
Ein Kunde hat mir kürzlich haarsträubende Dinge erzählt, die ihm von seinem LAR mitgeteilt wurden. In der Folge ist er jetzt völlig unterlizenziert.
Ein einfacher Weg, dem abzuhelfen, bestünde für Microsoft darin, seine Lizenzbestimmungen zu vereinfachen. Oder die Qualität des technischen Supports auf die Lizenzberatung zu übertragen. (Man wird ja mal träumen dürfen ...)
moin,
mag mal gerne die Menschen in der BLI/VLH in Schutz nehmen.
Seit fast 10 Jahren arbeite ich mit denen super gut zusammen.
Oft haben die mir den "richtigen" Weg durch den Lizensierungsdschungel gewiesen.
Das die einen superlangen Geduldsfaden hatten/haben rechne ich denen sehr hoch an.
Wenn man sich mit einigen "offline" unterhält und dann erfährt, dass von gestanden Lizenzpartnern so fragen kommen (mal erfunden) "brauche ich im WIN-netzwerk eine WIN-CAL .... dann könnte ich auch anfangen zu k......
Oder auch mal "Falschaussagen" erbettelt werden, damit sich ein Partner den A.... retten kann.....
Die sind auch nicht "böse" wenn man bei heiklen Antwort nochmals im richtigen ton nachfragt und um eine besser verständliche Erläuterung bittet.
Das diese sehr wichtige Gruppe nicht wirklich passend den Anfragen mit Personal ausgestattet werden, ist bedauerlich aber typisch amerikanisch, da die ja direkt keinen Umsatz nachweisen können....
@Nilsk > kann/darf man dem Kunden mit der Unterlizensierung helfen?
VG aus Oberhaching/Norwegen -- the friendly LAR --
.
).
