itelio DocuSnap

kafipause

Guten tag,

wir haben Docusnap 4 im Einsatz. Leider funktioniert das visualisieren nicht auf unserem Vista Business Rechner (Office und Visio installiert).

Wir machen folgendes:
- Netzwerk scannen funktioniert
- Dokumentieren funktioniert nur bei Datenblätter, die kein Visio benötigen.
- Bei Doku erstellen für DHCP Server, AD, etc. (also mit Visio) stürzt Visio jedesmal ab. Der Prozess VISIO.EXE bleibt im Taskmanager
- Ich habe bereits DocuSnap mehrmals deinstalliert, neu gestartet, wieder installiert (auch in anderem Pfad)
- Ich habe Visio neu installiert
- Ich habe Visio 2007 deinstalliert und Version 2003 installiert
Immer der gleiche Effekt.

Was ist falsch?

Gruss
Eli

DocuSnap-Support

Hallo,

grundsätzlich wurde alles richtig gemacht.

Zwei Fragen: Welche Version von DS 4.0 wird eingesetzt? 4.00.????

Wenn hier die aktuell (4.00.105) verwendet wird und der Absturz noch immer auftritt dann bitte unter Extras->Optionen->Allgemein den Haken Debug setzten und anschließend unter Hilfe->Support Information senden das Log zu uns schicken. Dann können wir sicher helfen!

Viel Erfolg!