VoIP und teilweise schlechte Sprachqualität!

[pastors]

Hi,
wir verwenden in der Firma für die Telefonie einen Cisco Call Manager 3. Damit nun unsere Mitarbeiter auch vom Homeoffice aus telefonieren können, testen wir derzeit die Softphone Software Cisco IP Communicator auf den Clients. Die Clients kommen über einen PPTP VPN in die Firma. Nun aber das eigentliche Problem.
Die Gespräche von
VPN-Extern - intern
intern - VPN-Extern

funktionieren. Bei den Gesprächen VPN-Extern nach Extern, beispielsweise Handy, sind teilweise total mies (abgehackt, Buchstaben werden verschluckt,etc.) und teilweise ok. Wobei die Sprachqualität wirklich leidet... mehr als Handy Qualität ist nicht drin.
Als Beispiel, ein anruf bei der Nachbarfirma (Luftlinie 150m) hat eine miserable Qualität. Ein Anruf in Mannheim ca. 250 km entfernt ist dagegen super.

Kann mir das jemand erklären wieso das so ist oder vielleicht einen Tipp geben wo ich nachsehen kann?

Danke und viele Grüße

Mike

[Blacky_24]

Ich fürchte, DEN Schalter gibt es da nicht.

Ihr habt mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit ein Bandbreiten- und Geschwindigkeitsproblem. Ggf. kann man das lösen, ggf. nicht oder nur mit enem grösseren Aufwand, hängt von der Gesamt-Infrastruktur ab.

Ansetzen kann man z.B. bei den Codecs und bei der Priorisierung des Voice-Traffics. Ferndiagnostisch mit den gegebenen Informationen konkrete Aussagen zu machen wäre irgendwas zwischen sinnfrei und unseriös.

Aufgrund gemachter Erfahrungen in diversen Kundenprojekten empfehle ich Euch eher, für zwei oder drei Manntage einen Fachmann ranzuholen der sowas schonmal gemacht hat, der kann Euch dann fundiert sagen woran es hakt und wie man das beheben kann.

Gruss
Markus

[pastors]

Hi,
danke für die Antwort. Gibt es unter Windows XP eine Möglichkeit die Bandbreite für bestimmte Applikationen reservieren zu lassen oder diese eine höhere Priorität zu zuordnern?
Was bewirkt der QoS Dienst bei den Netzwerkeinstellungen?

Grüßle

Mike

[Blacky_24]

Der QoS-Dienst bzw. der QoS-Paketplaner bewirkt eigentlich gar nix ausser dass er Ressourcen frisst. "Brauchen" kann man das Gerödel erst wenn das gesamte Netzwerk QoS-fähig gemacht hat, d.h. wenn da irgend was im Netz ist was mit 802.1p und DSCP umgehen kann. Auf der anderen Seite brauchst Du auf XP dafür Apllikationen die in der Lage sind, dem OS über die QoS-API mitzuteilen dass diese bitte soundsoviel Bandbreite reservieren möchte. Ich kenne keine Applikation die das macht.

Wie ich schon schrub: DEN Schalter gibt es da nicht. Wenn das Problem ungefähr da liegt wo ich es vermute wird die Lösung wahrscheinlich nicht ganz billig.

Gruss
Markus

[czappb]

Ich würde auf die PPTP-Tunnel tippen.
Nachdem wir die bei uns abgeschaltet haben waren alle merkwürdigen Probleme mit Paketverlusten, abgehacken Gesprächen etc. vorbei.

[Blacky_24]

Hm, bei unserer Ankage funktioniert das über PPTP (auf PIX 506).

Gruss
Markus